أقرت جوجل بوقوع خطأ تقني أدى إلى إرسال إشعار تضمن لفظًا عنصريًا مسيئًا لعدد محدود من المستخدمين، على خلفية الجدل المثار حول حفل توزيع جوائز BAFTA الأخير، مؤكدة أن الخلل لا يرتبط بأنظمة الذكاء الاصطناعي كما أشيع.

إشعار مسيء يصل إلى عدد محدود من المستخدمين

وأوضحت الشركة، في بيان لمجلة Variety، أن “شريحة صغيرة جدًا” من مستخدمي التطبيقات الذين يتلقون الإشعارات الفورية تلقوا الرسالة التي تضمنت كلمة نابية ذات طابع عنصري، مشيرة إلى أن الإشعار أُزيل فور اكتشاف الخطأ، وبيّنت أن المشكلة لم تكن ناجمة عن خلل في أنظمة الذكاء الاصطناعي، بل نتيجة عدم عمل فلاتر الأمان بالكفاءة المطلوبة، بعدما تعرّف النظام على تعبير ملطف لعبارة مسيئة في عدد من صفحات الويب، وقام عن طريق الخطأ بإدراج العبارة المسيئة ضمن نص الإشعار.

خلفية الإشعار المرتبط بتغطية إعلامية

الإشعار كان مرتبطًا بمقال نشرته صحيفة The Hollywood Reporter بعنوان: “كيف ظهرت تداعيات متلازمة توريت في حفل جوائز بافتا السينمائية”، قبل أن يُضاف إليه نص ترويجي قصير يدعو إلى “الاطلاع على المزيد”، أعقبته الكلمة المسيئة، وقال متحدث باسم جوجل: “نأسف بشدة لهذا الخطأ.. أزلنا الإشعار المسيء ونعمل على اتخاذ الإجراءات اللازمة لمنع تكرار مثل هذه الحوادث مستقبلًا”.

الجدل مستمر منذ حفل بافتا

وتأتي الواقعة في ظل تداعيات مستمرة لحفل توزيع جوائز بافتا الذي أُقيم الأحد الماضي، حيث أطلق الناشط في مجال التوعية بمتلازمة توريت، John Davidson، كلمة عنصرية بشكل لا إرادي أثناء تقديم الجوائز على المسرح إلى جانب الممثلين Michael B. Jordan وDelroy Lindo، في فقرة جرى بثها مسجلة مسبقًا دون تعديل.

اقرأ أيضًا:

مصر والسعودية تطلقان مرحلة جديدة من الشراكة الثقافية والفنية

اعتذار رسمي ومراجعة داخلية في بافتا

وفي رسالة موجهة إلى أعضاء بافتا، أكدت رئيسة مجلس الإدارة Sara Putt والرئيسة التنفيذية Jane Millichip التزامهما بالاعتراف بالضرر الذي نتج عن الحادثة وتوضيح ملابساتها، مع تقديم اعتذار رسمي للجميع، كما أشارتا إلى أن الأكاديمية بدأت بالفعل إجراء “مراجعة شاملة” للوقوف على تفاصيل ما حدث واتخاذ ما يلزم من تدابير لضمان عدم تكراره.